CDP Customer Data Platform: Ottimizza la Gestione dei Dati e Potenzia il tuo Marketing
La Customer Data Platform (CDP) di Y-TECH consente di raccogliere, organizzare e attivare i dati dei propri Clienti da più fonti per offrire esperienze personalizzate e massimizzare il valore del proprio business
Perché scegliere la nostra CDP?
- Integrazione fluida: Connette e unifica dati provenienti da diverse fonti, tra cui SSO, sito web, app mobile, e-commerce, CRM e social media.
- Vista unica del cliente: Aggrega dati personali, preferenze e comportamenti per una customer view completa.
- Attivazione strategica: Utilizza insight avanzati per segmentare, analizzare e interagire con i clienti in tempo reale.
- Customer-centric approach: Disegnata per orchestrare esperienze personalizzate e ottimizzare il conversion funnel.
Macro-Processi: Da Prospect a Cliente Fidelizzato
La nostra CDP segue un approccio strutturato che accompagna i dati lungo tutto il ciclo di gestione
1. Data Sources | Raccolta e Integrazione
Collezioniamo dati grezzi da fonti multiple:
- Canali digitali: SSO, website, mobile app, eTicketing, e-commerce, OTT, social, marketing automation
- CRM e sistemi interni: Informazioni transazionali e comportamentali
2. Data Management & Usage | Organizzazione e Analisi
Elaboriamo e unifichiamo i dati per estrarre valore:
- Data Collection: Informazioni personali, preferenze, comportamenti
- Data Quality: Verifica e pulizia dei dati
- Data Aggregation & Unification: Creazione della customer view unificata
- Data Analysis & Insights: Visualizzazione, clustering e segmentazione avanzata
3. Data Activation | Personalizzazione e Engagement
Ogni interazione con il cliente diventa un’opportunità di personalizzazione grazie a dati precisi e azioni mirate:
- Comunicazione personalizzata: Email, SMS, notifiche push
- Programmi di engagement: Gamification, loyalty & reward
- Marketing automation: Attivazione in tempo reale basata sui comportamenti del cliente, creazione di Customer Journey personalizzati in base a profilo e comportamenti del cliente
Unknown to Known Identity Resolution: Potenzia la Conoscenza del Cliente
Non basta raccogliere dati: la nostra CDP permette di arricchire il profilo cliente e prevedere i suoi bisogni.
➜ Cosa sai dei tuoi clienti?
Dati di prima parte (First Party Data):
Demografic, IoT, Behavioral, Transactional
➜ Cos’altro puoi scoprire sui tuoi clienti?
Dati di seconda e terza parte (Second & Third Party Data):
Industry-specific, Purchase-based, Lifestile & interests,In-market / online shopping, Much more…
Scopri Nuove Opportunità con i tuoi Dati
Approfondisci le informazioni sui clienti con dati provenienti da:
- Front Office: Web/App Visit, Loyalty Tier, Ad Click, Service Ticket, Purchase in Store, Cart Abandon, Agent Call,Product Search
- Back Office: Billing,Payment Satus, Inventory,Device Usage, Order Status,Service Contract,Warrenty/Recall,Ship/Fulfillment
Grazie alla nostra CDP, puoi finalmente sfruttare tutto il potenziale dei dati per migliorare la relazione con i tuoi clienti e aumentare la competitività del tuo business.
Interessato alle nostre soluzioni?
Sintonia, Commitment e Passione sono la nostra formula per relazioni di lunga durata, di reciproca soddisfazione e di successo.