Active Marketing and Technology
Marketing Platform as-a-Service | Marketing & Technology Operations | ICT Project Development |
Customer Data Management | Knowledge Discovery | Loyalty Programs
Marketing
as-a-Service
In relationship marketing (…) we compete with every company from every market sector branch which offer relationship
Mercedes-Benz, 1999
In ogni settore ed ambito i Clienti, sempre più consapevoli del proprio valore, chiedono relazioni personalizzate e rilevanti, si aspettano che i prodotti ed i servizi siano adattati e su misura per i loro desideri e bisogni. Le aziende devono rispettare questa richiesta e possono sfruttarla come opportunità per entrare in sintonia e connettersi “genuinamente” con il proprio pubblico.
Questa è la nuova direttrice della crescita e dell’innovazione, perché la comprensione dei Clienti è ormai l’inevitabile fondamento sul quale costruire un business, qualunque business. La relazione con i propri Clienti è un asset aziendale da valorizzare.
All Consumers Are Not Created Equal
Garth Hallberg, Ogilvy & Mather, New York, 1995
Gestendo la relazione attraverso gli strumenti digitali, l’esperienza di fruizione di un servizio e la capacità di misurazione dell’impatto delle diverse iniziative di marketing sono la base necessaria per la corretta ed efficace valorizzazione delle proprie fonti di guadagno.
Il nuovo fattore chiave del successo è quindi la capacità di gestire in modo coerente ed efficiente i dati dei Clienti: l’intero Customer Journey deve essere sotto controllo, per comprendere le intenzioni, i bisogni, i tempi giusti per agire. Anagrafiche, consensi privacy, contatti, transazioni, richieste di assistenza e supporto, eventi online ed offline: ogni touchpoint attivato, ognuna delle interazioni attraverso ognuno dei canali disponibili è prezioso nel rivelare e determinare con chiarezza qual è il Momento della Verità, il momento nel quale dobbiamo sapere cosa dire e come dirlo.
It is no longer enough to satisfy your customers.
You must delight them
Philip Kotler
Engagement programs
- Personalizza il prodotto/servizio sulla base delle richieste dell’utente
- Affianca una customer experience capace di rispondere ad ansie e desideri del singolo
- Coinvolgi l’utente sul piano personale
- Fallo sentire realizzato
Half of customers will switch brands if a company doesn’t make an effort to personalize communications to them — 65% in B2B markets
SOURCE: SALESFORCE
KEY TAKEAWAYS
Utilizza i canali digitali per mantenere viva la relazione con il tuo pubblico. Fai che la tua presenza sia utile e crei un valore rilevante.
Comprendi i segnali che il tuo pubblico ti invia attraverso la lettura dei suoi comportamenti.
Fai evolvere il tuo marketing incorporando dati, analisi e tecniche per agire concretamente, con efficacia, tempestività e rilevanza.
La nostra storia
Sin dal 2000 il Senior Team di Y-TECH è partner per le attività di CRM & Digital Marketing di importanti aziende che considerano la relazione con i propri Clienti come elemento chiave del proprio sistema di business.
Customer Data Management & Knowledge Discovery, Web-based applications & services, Digital Marketing, Loyalty Programs: il nostro modello di fornitura di consulenza ed operatività as-a-service (full outsourcing) è stato precursore di un trend e si è mostrato efficiente ed efficace sia dal punto di vista dell’ICT sia da quello del Marketing, adeguato nel supportare ed accompagnare nel tempo l’evoluzione strategica delle aziende.
In questo lungo periodo l’esperienza di Y-TECH è maturata ed è evoluta, anche grazie a partnership strutturali di grande valore che ne hanno apprezzato il know-how e la capacità di agire come Marketing Full-Service Provider nell’attuazione delle strategie e programmi di Data Driven Marketing.
I nostri punti di forza
Capacità di dialogare in modo competente ed efficace con le Direzioni Marketing e ICT.
Questo è il fattore chiave per trasformare la strategia di Marketing in azione concreta ed efficace, usando le tecnologie abilitanti e contribuendo allo sviluppo aziendale.
Capacità di fornire servizi tecnologici di marketing automation in full outsourcing.
Questo è il fattore chiave per il time-to-market delle strategia di marketing: consulenza, strumenti, operatività per agire bene e velocemente.
Servizi e soluzioni come plug-in effettivi dell’eco-sistema digitale dell’Azienda.
Questo è il fattore chiave per valorizzare al massimo gli asset aziendali, inserendo le nuove funzioni in modo armonico, coerente e rispettoso del know-how presente.
tra Marketing
←&→
Tecnologia
Le nuove tecnologie trasformano il comportamento dei clienti e sono il fattore abilitante per ogni sistema di relazione con il proprio pubblico.
Il marketing deve fare leva sulla tecnologia per poter agire ed essere efficace, sia per i mercati B2B che B2C: dati, canali digitali, automazione, intelligenza artificiale, analisi sono strumenti necessari per comprendere e competere.
Y-TECH ha le competenze per dialogare e lavorare con Marketing ed ICT, costruendo conoscenza, offrendo ed integrando soluzioni, realizzando progetti di marketing e comunicazione.
“Active Marketing & Technology“
Marketing Consultancy & Operations
Marketing Strategy | Customer Value Management | Data Mining & Customer Insights | CRM & Digital Strategy | Clustering & Targeting | Campaign Planning & management | Gamification | Loyalty Program
Technology Services & Platforms
Data Management | CRM & Campaign Management | Digital Properties | Data Analysis | Multichannel Campaign | Website Development & Management | E-Commerce Platform & Services | Gamification Engine | Event Check-in Management | Single Sign-On Platform | Systems Integration | Full Technical Outsourcing
Customer-Centricity
using data
RETAILERS, B2B, SPORTS & ENTERTAINMENT, SMART CITIES
In ogni contesto la relazione diretta con il proprio pubblico è centrale, che si tratti di consumatori, aziende, spettatori e tifosi, cittadini.
Utilizziamo i dati per comprendere esigenze ed intenzioni, per fornire informazioni pertinenti e tempestive, dimostrando di avere una proposta di valore chiara e significativa.
Servizi
Data Management &
Customer Relationship Marketing
Digital Marketing Automation &
Marketing Operations
Technology &
Marketing Consultancy
Data Mining &
Business Intelligence
Il nostro approccio
“partnership-based“
Un modo concreto di costruire soluzioni tecnologiche per i nostri clienti dialogando con business (marketing & communication departments) e tecnologia (IT departments).
Soluzioni
CiviCRM
Il CRM open source utilizzato da oltre 11.000 organizzazioni non profit nel mondo. Una soluzione potente adatta per aziende ed organizzazioni
E-Commerce platform
Utilizziamo la piattaforma CS-Cart per progettare e realizzare sistemi di e-commerce flessibili e personalizzabili
Economia Locale
Crediamo sia possibile costruire eco-sistemi operativi per un’economia guidata dalle priorità locali e responsabile nei confronti delle persone e del territorio.
Gamification e Sport
Aumenta engagement e loyalty delle tue comunity attraverso strategie mutuate dal gaming e giochi fantasy personalizzati
Oracle E-Business Suite
La nostra practice nell’ambito ERP sulla Oracle E-Business Suite vanta interventi specialistici su clienti di primo piano a livello nazionale ed internazionale
Yeti/SSO Single Sign-On
Yeti/SSO è un sistema di identity & access management basato sul protocollo standard OpenID
Progetti importanti di cui siamo orgogliosi
