- - Database marketing e progetti di CRM
- - Sviluppo internet (web design & programming)
- - ERP packages - Oracle eBusinessSuite
- - Data analysis, data mining
- - E-Mail Marketing, SMS, podcasting, new media
- - Customer care
- - Outsourcing tecnologico (server farm, networking)

I Clienti di Y-TECH sono imprese che
stanno attivando processi strategici
in logica on-line & relationship-based
verso il proprio mercato di consumatori.

La nostra esperienza al Vostro servizio,
soluzioni affidabili e di alta qualità.

Y-TECH opera secondo uno schema B2B2C: si tratta di progetti e servizi attraverso i quali affianchiamo i nostri Clienti nell'attuazione di strategie di marketing relazionale verso i propri clienti finali. Usualmente di tratta di agire verso un pubblico "consumer" (B2C), ma a volte si opera anche verso in ambito "business" (B2B), ad esempio verso le proprie reti commerciali.

IL MARKETING RELAZIONALE (CRM)
* Loyalty Programs, Customer Value
* Customer Acquistition & Retention
* Data Analysis & Segmentation
* Campaign Management
* One-to-One Relationship
* User Interaction

In questi progetti il focus principale è sulla creazione di un Customer Database (o Database Marketing), sul quale costruire modelli per l'analisi delle caratteristiche dei clienti. L'analisi del proprio pubblico consente quindi all'Azienda di agire con promozioni personalizzate, differenziate per i diversi segmenti (cluster), migliorando il ROI.

LE NOSTRE ATTIVITA' PER IL CRM
* Database Building & Management
* Data Mining, Data Analysis & Clustering
* Segmentazione e Campaign Management
* E-Mail marketing, SMS, podcast
* Data Acquisition & Cleaning
* Outsourcing Tecnologico (server farm)

Con un'esperienza pluriennale maturata dal Senior Team per Clienti di primo piano, Y-TECH realizza siti internet utilizzando soluzioni tecnologiche di alto livello, prestando grande attenzione agli aspetti architetturali che devono garantire prestazioni adeguate e la manutenibilità del sito nel tempo.

LE NOSTRE TECNOLOGIE PER IL WEB
* Java, php, javascript, html, css
* Oracle, SqlServer, MySql
* Resin, Tomcat, Glassfish
* Framework STRUTS, Web Services
* CMS php-based, XML
* Linux, Apache, Microsoft IIS

Y-TECH gestisce con esperienza e concretezza gli aspetti dello sviluppo del front-end web (Web Design & Programming) e del back-end (DB Management & Systems Integration). L'offerta di Y-TECH ai propri Clienti si è consolidata secondo uno modello service-oriented che, ove richiesto, consente di completare la fase progettuale (sviluppo) con un servizio da erogare in continuità (full outsourcing).

LE NOSTRE ATTIVITA' PER IL WEB
* Project Management
* Functional & Technical Analysis
* User Experience Analysis
* Web Development, Web Design
* Database Building & Administration
* Systems Integration & Outsourcing

Con oltre 25 anni di esperienza nell'Information Technology, Jeremy Coleman è il Senior Partner di Y-TECH responsabile della "practice" di consulenza su Oracle eBusiness Suite.L'approccio concreto e la forte propensione alla finalizzazione di soluzioni è maturata su progetti importanti per Clienti di livello nazionale ed internazionale.

La notevole esperienza nell'implementazione di soluzioni basate sull'ERP Oracle consente di affrontare con successo realizzazioni personalizzate e "su misura".

ERP - AREE DI INTERVENTO
* Fatturazione, Contabilità clienti
* Contabilità fornitori, generale
* Sales & Distribution, Produzione
* Systems integration
* Migrazione sistemi

Nell'attuare una strategia di Marketing Relazionale, l'Analisi Dati ed il Data Mining sono gli strumenti fondamentali per la comprensione del comportamento del proprio pubblico. Y-TECH ha implementato alcune delle più importanti tipologie di analisi dei dati ed è in grado di sviluppare i processi di analisi in tempi rapidi su quantità rilevanti di dati (Database Marketing).

L'ANALISI DEI COMPORTAMENTI
* RFM (Recency, Frequency, Monetary),
* PNS (Persi Nuovi Stabili), Basket
* Analysis, Percentile Analysis, Customer
* Behavior Analysis, Share of Wallet,
* Data Mining

Il Data Mining è un tipo di analisi basato su tecniche statistiche, utilizzato per "scoprire" correlazioni non esplicite. Viene svolta periodicamente per ottenere rappresentazioni descrittive del proprio pubblico ed identificare i clusters. I risultati delle analisi vengono importati nel Database Marketing per segmentare e consentire all'Azienda di agire in modo differenziato sui diversi clusters.

CUSTOMER DATA, CUSTOMER VALUE
* Creare, mantenere e sviluppare la
relazione con i Vostri Clienti: l'analisi
dei dati è il fondamento per una strategia
di comunicazione e promozione mirata,
basata sul valore, sui bisogni effettivi
e sulla misurazione dei risultati (ROI)

L'evoluzione della comunicazione dell'Azienda verso i propri Clienti passa dalla capacità di sfruttare al massimo il potenziale di rapidità, coinvolgimento, chiarezza consentito dai nuovi canali on-line. La chiave del successo è nel saper creare piani di contatto personalizzati, efficaci, mirati, massimizzando il ROI. Ma... attenzione...!!!

NUOVE STRATEGIE DI COMUNICAZIONE
* Come raccogliere buoni indirizzi e-mail?
* Come rispettare la Privacy dei Clienti?
* Come non diventare "spammers"?
* Come organizzare la comunicazione?
* Come misurarne l'efficacia?
* Come usare grafica e testi?

La comunicazione via e-mail ed SMS deve essere maneggiata con cura, rispettando il Cliente e la sua privacy. Ci sono vincoli di tempo, un costante cambiamento degli indirizzi, liste confuse e di pessima qualità, e-mail rifiutate dai server di posta, filtri anti-spam... senza dimenticare il rischio di essere identificati come "spammer"!

SERVIZI DI ALTA QUALITA'
* Operazioni "chiavi in mano"
* Database & list management
* E-mail design & Reporting
* Database Feedback acquisition
* Video & Podcast editing

Y-TECH dispone di proprie strutture hardware e software, con le quali può fornire servizi di outsourcing tecnologico di alto profilo, un'offerta "chiavi in mano" che libera il Cliente dalla necessità di disporre di infrastrutture tecniche per attuare le proprie strategie di marketing operativo (database, web, CRM, ...).

OUTSOURCING DI ALTO PROFILO
* Siti web con più di 100.000 di utenti attivi
* Database Marketing con milioni di clienti
* Monitoraggio costante delle prestazioni
* Integrazione con i sistemi dei nostri Clienti
* Un Senior Team di grande esperienza

Con i nostri servizi siamo parte integrante della "macchina operativa" dei nostri Clienti. I vantaggi sono rilevanti: soluzioni complete e di alto livello con un time-to-market eccezionale; livelli di servizio pre-stabiliti; "commitment" per il successo della partnership, elemento chiave per un rapporto duraturo e vincente.

ESPERIENZA, AFFIDABILITA'
* S.O. Linux & Microsoft
* DB Oracle, SQL Server, Teradata, MySql
* Load balancing, web server, db server
* Networking, Back-up & recovery
* Monitoring & Livelli di servizio
* Systems integration